রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

1q999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নসহকারে রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে লগইন ডেটা পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
1q999 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে লগইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ প্রবেশ না করতে পারে। তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে পর্যালোচনা করা হয়।

SSL সুরক্ষা

সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়, তাই লেনদেনের মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না

OTP লগইন

মোবাইল নম্বরে আসা কোড ছাড়া লগইন হয় না — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষাস্তর

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা ধরে রাখার কারণ পর্যালোচনা করা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট তথ্য ভুল হলে সহায়তা দলকে জানান, আমরা যাচাই করে সংশোধন করি

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কপি পাওয়ার আবেদন — সবকিছুর জন্য আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় কোনো সন্দেহ হলেও সঙ্গে সঙ্গে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত কপি চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সঙ্গে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়। তবে আইনি বা নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি নেওয়া হয়। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপে ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমাদের দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।