রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

1q999 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন নিয়মাবলিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ার
1q999 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ-ইনের সময় OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তরে আমরা কাজ করি। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে, কে দেখতে পাবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগ-ইন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই এবং SSL সংযোগ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি এবং বাংলায় সাড়া দিই, তাই জটিল আইনি ভাষায় না গিয়ে সহজ কথায় আপনার প্রশ্নটা রাখুন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন, ২৪/৭।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ই-মেইলে — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক আইনি পদক্ষেপ, যেমন তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ, সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ, লেনদেন তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে আপডেট প্রকাশিত হবে।

সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন এবং অনুরোধটি পরিষ্কারভাবে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে জানাব।

1q999-এর পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি Rocket-এর নিজস্ব মোবাইল আর্থিক সেবার শর্তও প্রযোজ্য। উভয় নীতি একসঙ্গে মেনে চলা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।